重庆新希望服务 | 服务温度加满,描绘春日“锦”色-ag九游会官网

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重庆新希望服务 | 服务温度加满,描绘春日“锦”色
发布时间:2023-04-17 16:07  |  来源: 新希望服务  |  次数:

春日里万物蓬勃,幸福在肆意生长。锦旗上的字字句句,记录着物业与业主浓浓的情谊,这些美好的温暖瞬间,都鼓励着物业人不断前行。接下来,一同回顾重庆新希望服务,春日里锦旗背后的暖心故事

一、一封手写的感谢信,是一份莫大的肯定

重庆·d10天际案场 服务团队

“ 您好,我是d10天际业主,非常感谢你们上次私宴的热情周到的服务与关爱,2月7日我携家属一同来d10天际白玉兰会所,品尝了一次精致的私宴,用餐过程非常愉快,希望能保持这种品质服务下去 ” 业主刘先生在感谢信中写到。

2月7日,业主刘先生及其家人在d10天际案场举办家宴,服务团队提供了全流程专属私宴服务,从车位预约、提前了解业主口味、用餐禁忌等服务需求,到全流程接送指引、唱生日歌、送蛋糕,再到业主临走时送伴手礼等,专注每寸细节,凭借着专业的服务,收获了业主及其家人的赞赏和一封感谢信。

* 业主刘先生手写的感谢信

同时,因d10天际案场来往客户较多,同行参观与分销团队的培训频次较高,在置业顾问接待紧凑时,d10天际团队人员主动协助带看,以耐心周到、专业热情的服务收获了分销团队的认可和表扬,他们赞叹到:“新希望服务就是传说中的别人家物业,待人热情、服务高效,业主买的就是你们的服务!”

二、业主的孩子身感不适,暖心秩序小哥帮忙送医

重庆·观山御璟 秩序领班:陈公友

去年11月,辖区内项目因疫情临时封控,一期业主家的孩子突发急性喉炎,身体十分不舒服,孩子父亲正在出差无法返回,家中只有母子两人。于是,业主到门岗求助,秩序夜班班长陈公友立即开车送业主到儿童医院,在短时间内立即抵达医院,让病情得到及时治疗。在日常工作中,陈公友穿梭于园区内,细心巡查各个角落、耐心对待每位进出人员、主动帮助业主解决难题,守好园区第一道安全防线。3月2日,业主特意来到客户服务中心送来锦旗一面,表示对物业服务的认可与感谢。

三、细微处见品质,赤诚之心守护万家灯火

重庆璟樾云山 工程技师:陈小龙

在工程师傅的工具箱里,装的不仅是一件件维修工具,更是一份守护业主的责任。一期业主家里线路突发故障,因不懂电路相关知识,于是求助物业处理。工程师傅陈小龙接到需求后,立即赶往业主家里排查处理,根据多年的工作经验,他专门制定了切实有效的维修方案,与业主耐心沟通后实施整改,让线路问题得到了解决,同时还主动帮助维修烤火炉、安装晾衣杆。

长期以来,陈小龙始终秉承着真诚热情的服务态度,有大事小情都是第一时间帮忙解决,业主非常认可和感动,3月9日特到客户服务中心送上一面锦旗表达感谢。

四、热心帮忙搬运花盆,用服务热情点亮幸福

重庆·璟樾云山 秩序员:张华银、胡自力

“物业保安小哥很热情,每天进出门都会主动打招呼,看到我提着重物也会主动上来帮忙。”

近日,重庆璟樾云山1栋业主将一面锦旗送到客户服务中心,感谢秩序员张华银和胡自力在看到业主搬运重物束手无策时,主动给予帮助。3月14日,张华银在值班巡逻时遇到业主的妈妈正在独自搬运花盆,因花盆比较重,一人难以挪动。得知情况后,他第一时间呼叫附近巡逻岗秩序员胡自力赶到现场,一同想办法帮助业主解决难题,他们用推车分三次,顺利把花盆全部依次搬到业主家中。

每一面锦旗,每一次表扬,都是业主的肯定,更是新服努力前行的源源动力。当然,服务不只于此,更在日常的点滴细节,细节无止境,服务无终点,更多暖心篇章还在续写,重庆新希望服务将不忘初心使命,步履不停,共赴幸福家的承诺。


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