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同心抗疫,我们在一起丨重庆日报:金科服务12000名员工奋力筑牢社区“防疫墙”
发布时间:2022-11-16 14:09  |  来源: 重庆日报客户端  |  次数:

11月疫情发生后,金科服务快速反应,配合街道、社区第一时间积极响应,12000余名员工奋战在社区疫情防控一线,筑起坚实、温暖的防护墙。

12000 员工奋战在防疫一线

本轮疫情中,共有240余个金科服务在管小区参与协同防控,涉及居民超40万户,约12000余名一线员工坚守小区,24小时在岗。同时,金科服务还成立疫情防控突击队,组织公司数百名后勤职能部门员工奔赴社区防疫一线,为防疫任务重的小区补充力量。

在疫情防控中,金科服务一方面加强人员、车辆进出管理,筑牢社区防疫墙;另一方面增派人手对生活垃圾进行动态清理;对公共区域进行每天全方位、多频次的消杀。

▲金科服务人员在小区消杀

此外,金科服务还通过建立楼栋管家专属联系机制、逐层逐户上门提醒、分时段分区域核酸检测等方式,协同社区每日有序组织重点人群核酸检测。与社区一起为特殊人群制定核酸检测方式:针对学生群体开通专属检测通道;针对患病、行动不便人群,提供定制服务。

▲协助行动不便的老人

双向奔赴很温暖

为保障40万户业主居家生活的品质,金科服务汇总了小区周边“三保”单位信息,分享至业主群,协助业主购买蔬菜、生活物资,并为封控楼栋业主和行动不便人群代取快递和外卖物资。据不完全统计,平均每日金科服务为业主“送物资上门”超6.3万次。

▲为业主送快递上门

同时,金科服务针对独居老人、困难人群打造专属化服务方式。疫情期间,天湖美镇某楼栋电梯检修停运,工作人员爬12层楼梯为独居老人带去50斤大米及生活物资;天湖美镇另一名不常住居民被临时封控在小区,家中没有物资储备,金科服务便安排专人负责该业主的一日三餐……

除生活物资保障外,金科服务还为业主们提供了更多暖心的服务:开放办公区域作为小业主们的学习空间或上门提供连接网课服务;免费帮助业主打印资料;为有事业主代看小孩;为无法回家的业主浇花、喂猫、遛狗……

▲为业主照顾花草

同时,金科服务还及时解决各类突发情况。11月12日,半岛驿站小区一名孕妇业主突发痛感,金科服务一边迅速对接社区以最快速度获取出门条,一边安排女性客服人员陪同业主直至120救护车抵达,全程只用了10分钟。

严格的防疫、有温度的服务,这背后是数以万计金科服务人夜以继日的付出。部分员工选择住在小区,简易的“床”,简单的餐食,让业主看在眼里、疼在心里。他们为工作人员们送去了牛奶、面包和饭菜、送去了床单和被褥、也送去了无数的关心和慰问。

金科服务与业主们的双向奔赴,书写出一个关于“大爱”的故事。


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