近日，旭辉永升服务西南区域为抗击新冠疫情，第一时间启动应急响应机制，制定旭辉永升服务“同心防疫 微光成炬”服务操作指引，快速组建“疫情应急指导小组”，面对本轮严峻复杂的疫情，公司必须提高政治站位，增强大局观念，贯彻落实“动态清零”政策，以服务业主、服务员工、服务一线三大服务为指导方针；以坚持信息畅通、强效保障、资源整合三大坚持为实践方向；对环顾大局一以贯之、对防范风险一以贯之、对遵守政策一以贯之，全力以赴投入到疫情歼灭战中。
截至目前，已有56名党员和455员工战在一线，坚守抗击疫情最前沿、践行使命初心！
一、高效信息运维
旭辉永升服务快速搭建起信息传导渠道，开放防疫信息共享，建立疫情应急沟通机制，开通 24 小时疫情上报通道。以三大服务场景：永小乐快速报事15分钟接单，30分钟回复，2小时闭环处理；朋友圈及时传导，核酸点、区域防控、物资领取、信息高效交圈；业主群互动维稳，引导发声，彻底打破信息壁垒、消除沟通障碍。
高效的数字化平台运用，不仅提效疫情期间业务的运营与管理，更解决了由信息闭塞而带来的人员情绪浮动问题、有效消除了人员的忧虑和恐惧心理。
二、现场组织保障
公司高度重视疫情防控工作，第一时间传达市区疫情防控相关会议精神及相关要求。立即抽调十余名精干党员干部，由领导班子成员带队，组建了一支“疫情应急指导小组”，根据任务划分成若干小队，确保每支队伍都有党员牵头、协调、支撑，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，落实到基层、落实到人头。
1、各项目经理、主管人员11月10日起全员坚守项目，与一线员工共同作战，片区/项目负责人每日与协会、街道、社区做好对接，保障防疫物资充足；
2、向街道申请应急绿色通行证，便于业务服务保障物资配送；
3、与社区做好联动，服务人员和社区工作人员单独混采，避免交叉感染。
目前，疫情应急指导小组成员已携带约10万元应急防控物资下沉至各封控项目。每天他们的背影在楼道来回穿梭，运送物资无数，清运垃圾无数，全覆盖消杀每日不少于2次。他们用心用情当好“服务员”，践行着“人民至上、生命至上”。贯彻落实习近平总书记重要指示，全力以赴，毫不动摇坚持“动态清零”总方针，从细筑牢疫情防控屏障。
三、协同资源管理
旭辉永升服务坚持疫情协同管理，强化“点线面”协同、区域协同、政策措施动态协同，合理运用热心业主资源，编制业主志愿者召集方案，短时间内搭建起一支热情高涨的业主志愿者队伍。同时公司党支部积极响应号召，落实领导干部带头党员“双报到”迅速成立内部志愿者队伍，“我是党员，让我先上”不仅是一句口号，更是投身入战的号角。公司对内外志愿者合并编组、登记进行疫情防控培训，按照组织化原则、本地化、社区化原则、安全第一原则、专业伦理原则等四个工作原则进行统一协调管理。精准打造一支高效造血，动态输血的混合志愿者队伍！
“物业这段时间确实辛苦了，我们也是略尽一点力量，毕竟防控疫情大家压力都很大！”现场一位志愿者业主时业主如此回答，封控的23个项目已有近百位业主积极加入到志愿者队伍中，志愿者们用“疫”往无前的态度，与社区干部群众一同坚守防疫一线，用实际行动诠释“不忘初心 牢记使命”。
四、持续特殊关怀
疫情封控期间，旭辉永升服务针对特殊群体划定四类特殊人群：社区独居老人、大/ 重病患者、孕妇、困境儿童。在防护安全的前提下严格落实：特殊需求特殊服务，畅通紧急就医绿色通道服务，贯彻落实老弱病残孕上门服务三大服务体系，确保服务延伸“最后一米”。
11月13日旭辉城一三期14栋的一户孕晚期业主，需遵医嘱进行产前剖腹检查，网格管家于下午14时收到需求后2小时内联动物业、社区、医院三方合力，度过重重关卡，家到医院两点一线，确保业主安全顺利检查。
除此之外，公司“疫情应急指导小组”深知封控时间越久，业主越是不易，生活越是紧张，党员应竭力发挥主观能动性，能当好“战斗员”、“服务员”更能当好“保障员”，公司经营保供层面聚焦业主“粮食袋子”：结合时令及重庆人民饮食习惯，寻找合适的三大食品供应链：次日达蔬菜、太湖大闸蟹、麻辣火锅套餐。累计至今日粮副产品共覆盖20余个项目共计417户家庭，艰苦时刻，后勤保供少不得也退不得，必须为抗疫居家提供有力保障。
疫情管控第六日，社区内部的社会面流动性和聚集性得到了有效控制，但小区内部、楼栋之间的流动聚集还时有出现，社区传播风险依然存在。公司牵头、各封控项目提供七项客制化服务：循环消杀、垃圾清理、食物配送、代收快递外卖、打印文件资料、代充水电网费、爱心义诊。
没有一场乌云不会散去，在这紧急时刻，旭辉永升服务与业主守望相助，“最后的胜利，往往在于再坚持一下的努力之中。”态度更坚决、措施更彻底、行动更迅速，方能积小胜为大胜，实现疫情防控和经济社会发展的双胜利。当客户需要时，旭辉永升服务愿成为您的第一选择，“用心”是我们服务的承诺，不负这双向奔赴的情谊！