同心抗疫，我们在一起丨业主“大管家”，最美“疫”中人-ag九游会官网

“入户核酸采样人员不够吗？我这就过去……”

“好的，我马上去给您买药送上去…”

“……不用担心，咱们楼管刚刚已经帮家中老人买完菜了，我们在，您放心……”

作为一名历经过两次疫情的“抗疫元老”，财信服务重庆区域北岸江山东区客服经理汤继琼对于本次疫情期间的各项工作可以说准备充分、有条不紊。

首先接到封控通知后，汤继琼便立刻安排楼管联系小区周边的超市，加微信、建物资采购群，方便业主家人采购物资。同时联系没有在岗的楼管，及时返岗、常驻项目。

11月12日早上8点，业主王大爷突发胃病，疼痛难忍，因无法外出买药心急如焚。得知客户需求后，汤继琼第一时间向社区说明情况，得到许可外出药店帮助业主买药，仅用了20分钟就把药送到了王大爷家。大爷完全没想到在这么忙乱的情况下，物业还能专门提供帮助，并且还这么及时，满心感激，嘴上不停地说着感谢。

为业主送物资、代买药品、帮业主打水，接听业主电话、回复业主微信……防疫的工作又多又杂，“谁也不是铁打的，累是真累，苦也真苦，可我们别无选择。与业主共渡难关是我们的责任，我们不敢保证让每一位业主满意，但那是我们努力的目标。”，面对剧增的工作量，汤继琼依然是笑呵呵地说到。