“家里只有两个老人，他们不会用手机买菜，麻烦管家上门帮帮忙。”
“管家你好，我们家里有宠物和花草，请帮忙照看一下…”
“学校突然通知上网课了，家里只有孩子一个人，我们在外地，还没有赶回来。”
……
每天，在重庆巴南区新鸥鹏·拉菲公馆小区，管家刘晓丽和其他管家们都会接到好多业主的电话或者微信求助。这个时候，物业管家是他们最需要的人。
图为重庆巴南区新鸥鹏·拉菲公馆管家为业主喂养宠物
如果说，小区是社区防疫的第一道防线，那么作为楼栋的管家，刘晓丽就是防线中的信息中心。作为与业主紧密交流互动的对接人，管家刘晓丽几乎24小时处于待命状态，不是在服务业主，就是在服务业主的路上。为了防止遗漏业主信息，她把业主群置顶，手机信息、来电音量尽可能调大。11月12日晚上，刘晓丽在忙里偷闲吃晚饭，就接到了一个业主电话。
“小刘，我想咨询一下，这几天拉菲公馆周边餐馆还营业不？我家悦悦一个人在家，我想给她点外卖。”
“周边管控了，不能送外卖了哦。”
“那怎么办啊，我和他爸爸在外地工作，一时半会儿还赶不回来，这几天她吃饭问题怎么办啊？”
悦悦是业主的女儿，今年才10岁，平时都是住校。疫情突发的这几天，家里就一个孩子。得知这样的情况，刘晓丽义无反顾地担任起照顾孩子的重担，让业主解决了燃眉之急。应孩子爸爸的需求，管家刘晓丽先是给悦悦准备了一些临时应急的食物，如水饺、鸡蛋、汤圆、面条等。此外，她还关注着孩子上网课的情况，如有学校的学习资料需要打印，刘晓丽也帮忙打印并送上门。下课期间，刘晓丽又联系悦悦，带她下楼优先做核酸。
图为重庆巴南区新鸥鹏·拉菲公馆管家刘晓丽及同事为小业主轮流做饭
10岁的孩子正是长身体的时候，而且网课上课节奏也比较紧促。为了让悦悦吃得好，内心有依靠，刘晓丽在忙完自己的日常管家服务工作后，就抽空到超市买了点水果和蔬菜，然后马不停蹄地赶到悦悦家给她做饭，还变着花样做不同的菜，荤素搭配，菜品与营养相结合，并告诉悦悦少吃冻货，多吃蔬菜。
图为重庆巴南区新鸥鹏·拉菲公馆管家刘晓丽买菜为小业主做饭
为了让悦悦家长在外放心，刘晓丽还及时向他们汇报孩子在家的情况，顺便也问问孩子的饮食喜好，第二天一早上班前再去采买一些新鲜的水果蔬菜肉类。之后几天，刘晓丽和同事利用中午休息时间轮流去悦悦家做饭，让孩子有照顾、不孤单。
“妈妈，我不怕，管家姐姐每天都过来看我，还给我做饭，比你们做的还好吃呢。”几天后，悦悦妈妈赶回来了。这段日子，他们对管家们说的最多的就是“谢谢”二字。疫情期间，最温暖的一句话，莫过于“放心，有我们在。”正是无数个像刘晓丽这样的管家，让业主的生活充满温暖，一切如常。