中国经济周刊-经济网讯 疫情当前，重庆天骄智慧服务集团股份有限公司云山外物业服务中心各成员日夜坚守，连续作战，没有豪言壮语，只有默默行动，在这场没有硝烟的战斗中，物业人既是居民的管家，也是防疫攻坚战中的后勤保障部队，他们用精心、贴心、暖心的服务，让疫情防线多了温暖。
“高春梅，你马上收拾衣服回小区。按防疫要求，马上要对小区临时封控。”近日，负责重庆北碚区云山外小区客户服务的高春梅主管接到电话没有犹豫，马上收拾好行李，赶回云山外小区。
刘晓桥是一名共产党员、也是云山外物业服务中心项目经理，在对物业公司人员进行动员：“现在我们只有15个同志在小区，严重缺员。但是为了确保疫情防控的胜利，作为物业人无条件确保小区疫情防控有效，服务水平不下降。”刘晓桥明确了对接社区、协助医护人员检测、运送居家隔离户物资、转运生活垃圾的人员，对参与消杀行动的保洁人员进行了集中培训，对个人安全防护、器械使用、消杀范围、消杀时间都做出了细致要求，并要求小区保洁人员每天至少2次对小区内包括电梯、楼道地面、垃圾箱等公共区域进行全面消杀。
凌晨4时，保洁人员黎汉群、赖生强、陈英等穿着防护服，拉着上百斤重的垃圾在消毒后转运出小区。天刚亮，物业服务中心派人外出购买消毒酒精、口罩、检查手套、84消毒液等物资，他们积极协助社区，支持志愿者开展疫情防控工作，保障小区环境消杀的顺利进行。
“请把蔬菜给我送上来。”“我咨询一下现在的防疫政策……”这样的电话，吃住在物业办公室的高春梅每天接听不少于100个，对于大家的咨询，她都是很热情地解答，提供力所能及的服务。
（云山外物业客户中心高春梅在接业主的电话）
“尊敬的业主：接通知，云山外小区实行临时管控……感谢大家一直以来对物业工作的支持与理解。云山外物业客户中心24小时服务电话……”“各位业主：医生已开始上门做核酸检测了，请在家的家人们把门打开，以免医生叫你听不见，避免漏做。医务人员上门特别辛苦，请大家互相配合，感谢理解。”
物业楼栋小管家董雅秋、周小姝、杨孟，由于居家办公不能外出，但是人在家，工作没有停止，每天都通过微信向业主推送温馨提示。
物业保安人员张安军、罗太强等秩序部员工每天上班12小时以上，严格把守小区出入口，落实场所码使用，测温，查验健康码、核酸检测报告、行程码以及出入证明等，为小区安全肩负责任。
物业维修人员庞杰、胡帮云在临时封控期间解决业主报修的水、电、管道疏通等问题 30余次，保证业主正常生活，他们还与小区防疫志愿者一起上门分送业主物资，平均每天在700件左右。
抗疫期间，北碚区云山外物业服务中心物业人员积极协助社区配送保供物资、防疫药品等，甚至免费支援防疫志愿者相关防疫物品，全力支持小区防疫志愿者开展的活动，为业主做好“最后一米”的到家服务。
（物业公司保安罗太强坚持每天给业主送生活物资）
11月19日，小区降为低风险区后，6栋有个业主向物业要到了工作人员名单，在云山外小区业主微信群公布，表示真诚感谢：“物业工作人员起早贪黑，任劳任怨，为小区防疫默默地工作。我们记不得你的脸，但是我们记得你为我们做的事情。”
关爱是温暖的，更是相互的，11月21日，小区5栋有业主向物业人员赠送酸奶40件，11月22日，小区6栋有业主和小区芙蓉兴盛超市老板共同捐助4件饮料，8栋有业主捐助防护服50件，酒精24瓶，口罩、手套、头套各100个用于小区防疫工作。（晏永峰 晓峰）