疫情之下,多个社区按下了“暂停键”。为了尽量保障骄邻们的正常生活,天骄智慧服务开出了“疫”张服务清单,从进门查验、园区消杀、“蔬”送服务、传“递”美好、学生核酸通道等9个方面筑牢战疫屏障。
社区抗疫现场,天骄人步履匆匆,核酸检测、信息登记、秩序维护、物资分发、宣传引导……天骄智慧服务重庆区域所有项目员工吃住在项目,尽己所能为战胜疫情贡献“天骄”力量。
▲24小时值守岗位
驻守项目的“百变天骄人”
关键时候,天骄智慧服务迅速反应,积极组织员工返岗,配合相关部门,开展核酸检测、居家隔离、楼栋和小区封闭管理。
在快速布防下,来自天骄智慧服务的安保、客服、秩序、维修、保洁等齐上阵,穿行在楼宇之间,开展核酸信息收集、垃圾清运、快递物资配送等工作。
在这期间,他们化身“百变天骄人”,既是健康守卫员,协助医护人员做核酸检测;又是物资配送员,给居民送蔬菜、快递等;还是消杀员,对社区公共区域高频消杀......同时,针对特殊业主人群,天骄智慧服务还采用点对点的服务,例如关爱独居老人、送业主就医、帮业主喂养宠物等。
▲天骄智慧服务帮业主送快递
创造条件都要上的“花式”服务
关注到业主在购买生活物资、快递签收等方面的需求,重庆天骄城、阿卡迪亚、天骄名城等园区推出了骄邻代购、物资代收、快递配送等服务。
天骄智慧服务还携手“重庆市春芽蔬菜股份合作社”为业主提供现摘蔬菜配送到小区的服务。
“办法总比困难多。”一位业主的肯定,其背后是天骄人的“花式”服务。
▲为业主配送物资
星澜汇项目帮助独居老人、孕妇、居家隔离人员等网购物资、快递上门,开启“在线接单”模式;阿卡迪亚项目业主深夜突发疾病,管家凌晨陪同业主前往医院,一整晚没有合眼;星麓原项目工作人员跑了多个地方为业主采购紧急药品......
▲为业主采买药品
疫情之下百般“宠”儿童
线上教学期间,重庆阿卡迪亚、城立方西、云栖谷、天骄俊园、天骄城等多个项目,均陆续开展了作业打印服务,免费为上网课的孩子打印作业。
这是天骄智慧服务建设儿童友好型社区的一个缩影。
与此同时,了解到学生既要上网课、又要做核酸的实际情况,天骄智慧服务迅速跟社区沟通,协助搭建了“学生专用绿色通道”,减少了学生核酸检测排队时间。
“在这场战斗中,物业人也是普通人,但是他们却能挺身而出,舍‘小家’护‘大家’。”一位业主感慨。